Suporte & Contato

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Central de suporte unificada — contato, autoatendimento e recursos em um só lugar.

Tempo de Resposta

Rapidez no atendimento

Nosso compromisso com prazos de resposta por canal e prioridade.

  • Bugs Críticos

    < 4 horas

    Problemas que afetam o funcionamento recebem prioridade máxima.

  • Chat ao Vivo

    < 5 minutos

    Durante horário comercial, respostas quase instantâneas pelo chat no painel.

  • E-mail

    < 24 horas

    Mensagens respondidas em até um dia útil, com prioridade para urgências.

  • Sugestões

    < 72 horas

    Cada sugestão é avaliada pela equipe de produto e respondida individualmente.

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